Comunicații și media
High-Tech
Telecom
Furnizarea de soluții digitale și omnicanale, orientate spre oameni, pentru companiile de comunicații, media și telecomunicații de nouă generație.
Provocări operaționale
- Disponibilitate ridicată a rețelei
- Dezvoltați noi servicii și produse
- Creșteți securitatea
- Creșteți sau reduceți rapid capacitatea
- Automatizați procesele și reduceți costurile
Nevoile clientului
- Utilizați mai multe servicii gratuite
- Consumați mai puțin de la furnizorul de servicii
- Căutați cel mai mic preț
Provocări de afaceri
- Tine pasul cu competitia extrema
- Cooperați cu furnizori de top
- Îmbunătățiți timpul de intrare pe piață
- Integrați noile achiziții
60
Monitorizarea și performanța rețelei
Sisteme de incarcare si facturare
Sisteme CRM
Analiza și raportarea datelor
Portaluri pentru clienți și parteneri
Aplicații web și mobile personalizate
Monitorizarea și performanța rețelei
Soluțiile noastre personalizate permit gestionarea mai multor operațiuni în mod eficient și analizează valorile de performanță a rețelei în arhitecturile tradiționale și hibrid-cloud într-o experiență cu un singur tablou de bord.
- Gestionarea inventarului resurselor rețelei;
- Managementul performanței;
- Gestionarea defecțiunilor și ticketing defecțiuni;
- Asigurarea și îndeplinirea serviciilor;
- Managementul forțelor de câmp.
Sisteme de incarcare si facturare
Soluții de facturare și taxare flexibile și în timp real care permit:
- Abonații să aibă control instantaneu asupra planurilor lor și să beneficieze de oferte multiple;
- Operatorii să creeze diverse modele de prețuri și oferte personalizate pentru mai multe segmente de clienți (mulțumită integrării CRM);
- Sistemele de facturare în timp real permit, de asemenea, clienților întreprinderi și utilizatorilor rezidenți să compare costurile de utilizare, permițându-le să își ajusteze planurile de servicii, dacă este necesar.
Sisteme CRM
Interacționează cu abonații în mai multe moduri:
- Gestionarea contului clientului: urmărirea istoricului comenzilor, a activității canalului și multe altele;
- Management program de loialitate: crearea de oferte, promoții și informații personalizate despre servicii și produse;
- Reținerea clienților: estimarea ratei clienților, precum și creșterea valorii și loialității clienților prin utilizarea analizei avansate.
Analiza și raportarea datelor
Îmbunătățiți performanța proceselor de afaceri bogate în date prin:
- Depozitarea datelor: agregarea datelor din mai multe surse într-o bază de date unică, rapidă și sigură, pe care o proiectăm și o implementăm;
- Raportare și vizualizare avansată: rapoarte personalizate pentru a evalua eficiența campaniei, a anticipa evoluția și a obține informații strategice pentru îmbunătățiri ulterioare;
- Analiza predictivă: analiza comportamentului clienților prin segmentare și istoric.
Portaluri pentru clienți și parteneri
Portaluri interactive personalizabile web și mobile care permit clienților să acceseze servicii, să programeze întâlniri, să trimită cereri de servicii și bilete de probleme și să își raporteze nevoile în orice moment.
- Bazat pe profil și personalizat;
- Securizat, puternic și scalabil;
- Integrat cu sisteme de afaceri, instrumente de analiză a datelor și social media;
- Optimizat pentru telefoane mobile și tablete.
Aplicații web și mobile personalizate:
- Sistem de portabilitate a numerelor mobile;
- Sistem de automatizare a forței de vânzări: pentru a sprijini configurarea, stabilirea prețurilor și generarea de oferte în procesele de vânzare.
Reușiți într-o lume 5G cu noi modele de afaceri, eficiență operațională și implicarea clienților. Vă redefinim operațiunile prin digitalizarea platformelor și proceselor interne.
Reduceți investițiile și îmbunătățiți eficiența operațională
Consolidați sarcinile de lucru și optimizați locația
Reduceți costurile de dezvoltare și accelerați timpul de lansare pe piață
Activați o singură platformă pentru mai multe aplicații și utilizatori
Oferiți servicii personalizate pentru utilizatori
Scalați serviciile și capacitatea în funcție de nevoi
Reduceți planificarea și aprovizionarea
Integrați datele clienților în rețea, puncte de contact, facturare și finanțe
40
