Soluții digitale - motorul de conducere pentru o transformare de succes a afacerii

Soluțiile IT moderne aduc multe avantaje unei afaceri. Automatizarea competentă a proceselor crește eficiența muncii, optimizează costurile și face ca afacerea să fie mai atractivă pentru clienții săi. Cu toate acestea, utilizarea aplicațiilor moderne nu duce întotdeauna la succes. De ce?

CEO-ul nostru, Eugen Lupusor, împărtășește o perspectivă excelentă cu privire la lucruri de ține în minte atunci când începeți să lucrați la strategia dvs. digitală.

Un început bun

Istoria companiei noastre datează din 2004 când a fost înființată compania românească Soft Tehnica. Acum compania este una dintre cele cu cea mai rapidă creștere de pe piața din România, oferind soluții IT pentru HORECA, Business Process Management și Administrație Publică. În 2012, compania a înființat un centru de dezvoltare la Chișinău și a implementat multe proiecte interesante pentru afaceri private și agenții guvernamentale.Compania a reușit să obțină o creștere exponențială și în 2019, am decis să ne concentrăm exclusiv pe dezvoltarea de soluții software specializate și cuprinzătoare, orientate spre client.Drept urmare, Soft Tehnica (Chișinău) și-a schimbat numele și și-a schimbat numele în Indrivo.Numele articulează dorința companiei de a fi în fruntea inovației digitale și exprimă angajamentul nostru de a oferi soluții IT personalizate, bine concepute, având în vedere excelența operațională.

Profitând oportunitățile

Lucrăm cu clienți din Moldova, precum și cu clienți străini. La nivel regional am fost primii care au dezvoltat un program de admitere online, precum și un program de formare și certificare pentru ramura judiciară din Moldova. De asemenea, am realizat cu succes un proiect pilot de e-learning în județul Alba, România. Acum dezvoltăm o platformă pentru Comisia Națională a Pieței Financiare a României. Un succes major a fost dezvoltarea și implementarea unui sistem modern și inovator - Sistemul Informațional Automatizat de Stat „Alegeri” (SAISE) dezvoltat pentru Comisia Electorală Centrală cu sprijinul PNUD. Acest sistem a fost utilizat recent la alegerile locale din 2019 din Republica Moldova și a contribuit la consolidarea democrației în Moldova prin alegeri incluzive și transparente.

Credem că mai este un drum lung de parcurs în procesul de digitalizare a serviciilor publice în Moldova, precum și în sectorul privat.Antreprenorii moldoveni încă nu sunt suficient de conștienți de oportunitățile pe care le pot aduce soluțiile digitale moderne.Cei care au o viziune pe termen lung și planifică o creștere conștientă și durabilă trebuie să privească diferit tehnologiile digitale. La nivel global, tot mai multe companii trec la un alt nivel. De exemplu, UBER și AIRBNB sunt concepte fundamental noi, care reunesc oameni care au nevoie unul de celălalt.Acestea sunt platforme care nu au o locație fizică, proprietarii nu trebuie să aibă propriul lanț hotelier sau flotă auto, dar aceste platforme permit unui număr mare de clienți să aibă acces la selecția serviciilor necesare. Astăzi, succesul este obținut de cei care sunt capabili să evalueze capacitățile tehnologiilor moderne și să aducă valoare cat mai multor oameni.

Calea către digital este prin transformarea modelelor de afaceri și a schemelor tradiționale de management, iar unul dintre atributele transformării va fi platformele digitale care combină multe soluții de afaceri utile: site-uri web, portaluri, aplicații, platforme de tranzacționare online etc. și trebuie să fie integrat pentru a obține un efect sinergic.

Strategia eficientă pentru succes

Performanța ridicată a afacerii depinde de eficiență. Telefonul mobil și computerul sunt instrumente care ne conectează cu partenerii, cu banca, colegii noștri etc. Construirea proceselor de afaceri în lumea digitală, utilizarea aplicațiilor pentru întreprinderi și a automatizării este ceea ce vorbesc din ce în ce mai mulți oameni în lume.Căutând mereu să transformăm și să inovăm în era noastră digitală, trebuie să schimbăm modul în care lucrăm în interior pentru a ne diversifica serviciile și a aduce și mai multă valoare clienților noștri. Pentru a ne servi și mai bine clienții, trebuie mai întâi să ne reimaginam propria afacere și să adoptăm o mentalitate digitală pentru a utiliza mai eficient și mai eficient oamenii, instrumentele și tehnologia disponibile pentru a proiecta mai bine, pentru a integra și implementa procese automate care pot functioneaza fara probleme.

Cu cât companiile ignoră aceste oportunități, cu atât mai "invizibile" vor deveni pentru restul lumii. În multe industrii, capacitatea de a adopta gândirea digitală devine o condiție prealabilă pentru creștere și chiar supraviețuire.Mulți antreprenori se plâng că introducerea unei anumite soluții IT nu a fost la înălțimea așteptărilor acesteia.Trebuie să ne amintim: software-ul este doar un instrument.Cheia reală a succesului se bazează întotdeauna pe modul în care antreprenorul își percepe afacerea, pe modul în care își stabilește obiectivele, se poziționează și ajunge la publicul țintă. Dacă clientul dorește să folosească soluții IT, dar nu vede clar obiectivul măsurabil, probabilitatea de eșec este foarte mare.Cu toate acestea, dacă are o viziune clară, dacă selectează corect o nișă și se concentrează pe publicul țintă, atunci soluția IT pe care a implementat-o va stimula creșterea.Nu software-ul trebuie dezvoltat, ci strategia. A doua greșeală pe care o fac de obicei antreprenorii este speranța că un dezvoltator necalificat va oferi o soluție excelentă. Da, se întâmplă miracole, dar de cele mai multe ori, apelând la un dezvoltator cu expertiză insuficientă, proprietarul afacerii aruncă banii, deoarece aplicațiile sau site-ul lor nu vor funcționa la maximum.A treia greșeală este să implementezi soluții IT fără a le susține în mod continuu. Este necesar să se ocupe de gestionarea acelor aplicații și tehnologii, de optimizarea sistemului și de extinderea funcționalităților.

Alegerea partenerului potrivit

O situație diferită se derulează dacă proprietarul afacerii știe ce își dorește, își găsește un partener de încredere și împreună dezvoltă și implementează o strategie IT eficientă și se îndreaptă spre obiective comune, folosind eficient capacitățile digitale. La început, nu toți clienții noștri înțeleg în mod clar toate aspectele muncii viitoare, așa că explicăm importanța tuturor componentelor succesului și, dacă ajungem la un acord, procedăm.Dacă vedem că un potențial client insistă să implementeze decizii neacceptate, s-ar putea să renunțăm la o astfel de colaborare, deoarece succesul nostru depinde de succesul clienților noștri. Doar proiectele de succes sunt folosite în portofoliul nostru, deoarece ne permit să creăm o atmosferă de lucru în care toată lumea știe că munca lor contează.Nu suntem doar furnizori de servicii IT, acționăm ca parteneri în călătoria clienților noștri către transformarea digitală și adesea găsim modalități de a aduce valoare care îi poate ajuta să crească mai eficient.