Este destul de comun să considerăm că sectorul public este rezistent la schimbare și nu dă semne că transformarea digitală în guvern s-ar putea produce peste noapte. Între timp, ca urmare a pandemiei globale, toate sectoarele sunt forțate să treacă prin digitalizare în timp ce sunt împinse la limite. Acum, guvernele din întreaga lume se confruntă cu probleme similare, inclusiv satisfacerea așteptărilor publicului, devenind mai eficiente și mai rezistente.
Chiar dacă mulți reprezentanți ai sectorului public subliniază importanța investiției într-o abordare de platformă a guvernării digitale și încearcă să facă pași în această direcție, totuși 80% dintre organizațiile guvernamentale se află în stadiile inițiale/de dezvoltare a maturității digitale, deoarece continuă să poarte responsabilitatea. pentru datoria publică și majoritatea eforturilor acestora nu conduc la o strategie eficientă pentru instituții publice durabile.
Atingerea transformării digitale în guvern
Granicus definește serviciile guvernamentale digitale (numite și guvernare electronică) după cum urmează:
Guvernare electronică - furnizarea de servicii în cadrul guvernului, precum și între guvern și public, folosind tehnologiile informației și comunicațiilor.
Mulți dintre voi sunt, fără îndoială, familiarizați cu birocrația și chiar a trebuit să se ocupe de ea. De exemplu, multe instituții publice vă cer să prezentați copii tipărite ale documentelor tipărite și semnate. Între timp, este adesea imposibil să găsești informații relevante într-un singur loc, iar utilizatorii trebuie să treacă prin numeroase site-uri web. Într-o lume în care ești la doar un clic distanță de a cumpăra o nouă pereche de adidași sau de a primi o educație de clasă mondială, cetățenii ar trebui să aibă posibilitatea de a finaliza toate tranzacțiile legate de serviciile publice printr-o singură călătorie digitală.
Implementarea instrumentelor digitale și a analizei datelor face parte din abordarea strategică pe termen lung care ar putea ajuta guvernele să-și îmbunătățească agilitatea și capacitatea de a reacționa prompt în timp de criză. Chiar dacă importanța transformării digitale este clară, mișcarea în această direcție este mai ușor de spus decât de făcut. Adoptarea unei abordări a platformei tehnologice pentru guvernare digitală (DGTP) este modelul sugerat de Gartner.